АСТРАМЕД приглашает в Псков!

Дорогие коллеги, добрый день!

Приглашаем Вас в эксклюзивный авторский тур в Псков с 28 ноября по 2 декабря.

Авторский тур – это не только эксклюзивные экскурсии, изысканные обеды, СПА-уход и другие сюрпризы, но и главные секреты успешного бизнеса в индустрии красоты.

Наталья Сергеевна Титова проведёт тренинг «Профессиональные компетенции клиентоориентированного бизнеса PRO- AGE»




Программа тренинга:

• 6 приемов обучения клиентоориентированности. Ноу-хау клиенториентированного подхода в обслуживании. Критерии эффективной работы специалистов. Почему клиент должен выбрать Вас?

• Социальный и эмоциональный интеллект. Принципы формирования ожиданий клиентов. Выявление источников недовольства клиентов.

• Отработка приемов работы с клиентами. Техники установления контакта и создания благоприятного впечатления у клиента в первые минуты разговора.

• Самоконтроль при работе с клиентами-манипуляторами. Техники снижения эмоционального напряжения. Приемы формирования позитивного впечатления.

• Причины «трудности» клиентов. Техники утилизации негативных эмоций клиента и перевод общения в конструктивное русло

А ещё Вас ждут:

- Авторские экскурсии: «Пушкинский горы», Старинные усадьбы «Петровское», «Михайловское», картинные галереи со Львом Николаевичем Летягиным.

Каждое путешествие – неповторимое культурное событие!

Подробная программа тура

1 просмотр